A1: 團購平台在哪？
Q：為了方便大家好記，Audrey媽有申請一個永久網址www.audreymom.com
Audrey媽團購平台只有這個，建議大家加入我的最愛，
但現在有時開團是到廠商的平台填表單，不一定是在愛美團的平台，所以部落格團購文章都要詳讀喔！
A2：如何參加團購？
Q：連結平台網址，舊朋友登錄會員帳號密碼，新朋友註冊帳號後待審核通過，就可以開始血拚囉！
A3:忘記帳號或密碼時該如何處理？
Q:1.忘記帳號時可用FB或痞克留言詢問Audrey媽，Audrey媽將會幫您查詢
2.忘記密碼請點網頁上的忘記密碼鍵，系統將會寄自動寄密碼至您當初註冊時的信箱。
A4:註冊後為什麼還是看不到團購商品內容？
Q:註冊完需等Audrey媽審核通過後才能看到商品內容，因為要核對大家的姓名地址正不正確，
以避免之後訂單有問題找不到人，
所以請團友們註冊時正確的填寫姓名和地址，才能加快Audrey媽審核的速度哦！
A5:為什麼輸入帳號密碼後系統確顯示我的密碼錯誤或已被停權
Q:Audrey媽不會在沒通知團友的情況下給團友停權，通常是有遲匯紀錄才會被停權，
若不是收到Audrey媽停權通知的團友但卻看到系統出現這個訊息，
有99.9%都是因為自己忘了帳號或密碼哦！若是忘了帳號再請告訴Audrey媽幫你查詢。
A6：怎樣會被停權？
Q：當團購時間已截止，已下訂單卻還沒有去匯款和填寫匯款單的團友，就會收到Audrey媽電話通知已被停權了，
且接下來三團都不得再參與團購。因為Audrey媽只有一個人，要帶小孩要寫文章還要忙團購，
真的是分身乏術，實在沒有時間再一個個去催帳了，所以請團友們都能遵守遊戲規則，幫Audrey媽結省處理團購鎖事的時間。
A7：為什麼進平台卻看不到東西？
Q：當Audrey媽有開團時平台才能看到團購的商品資料，平常沒開團平台上是沒有東西的。
至於開團時間請鎖定Audrey媽的FB粉絲團和部落格，都會不定時的揪團，團購時間通常都很短，
約3~4天左右，團友們要注意結團和匯款時間，才不會被列入黑名單。
部落格http://abcfamily88.pixnet.net/blog
粉絲團http://www.facebook.com/pages/ABC-FamilyBen-Christine-Audrey/150046215077564
A8:匯完款後去哪裡填寫付款單？
Q:會員登錄後，點選平台畫面最右邊「填寫付款單」，即可填寫。
A9：如何查詢我的訂單？怎麼知道有無訂購成功？
Q：會員登錄後點選畫面最右邊，「訂單查詢」，輸入訂單編號和姓名、Email，即可查詢訂單內容。
A10：若同時下了不只一張訂單，可合併訂單節省運費嗎？
Q：只要在結團期限內下訂單，在訂單裡備註要合併的訂單編號，Audrey媽就會為您合併訂單。
A11：若訂單內容有誤要更改或取消該怎麼辦？
Q：結團前連絡Audrey媽幫您取消訂單再重下新的訂單，若已經結團或送單則無法取消訂單。
A12：運費如何計算？金額都固定嗎？
Q：尤於每次開團廠商都不同，東西大小也不同，所以運費都是依廠商訂定的價格計算。
A13：我已經匯款了，為何訂單狀態一直顯示（未入帳）？
Q：對帳都是由Audrey媽親手一筆一筆對帳，
也是對到帳才會進系統後台手動把（未入帳）改成（已入帳）
但Audrey媽還要寫文、做家事、帶小孩，
不可能24小時坐在電腦前一直看誰的帳款進來，馬上去改～
且目前跟團的人數都很多，所以Audrey媽都是結團後統一對帳
只要您確定有下訂單成功，Audrey媽沒對到帳的訂單都會mail或電話通知
所以請大家結團前勿反覆詢問收到帳了沒，以免耽誤團購進度～
A14：結團後何時可以收到東西？
Q：團購文章裡都會詳細說明預估的收貨日期
可以接受再下單，通常廠商都會比預估日期早讓大家收到
但如果訂單很多處理也是需要時間，就請大家等到預估日期晚上6點
沒收到貨再直接打給廠商詢問（若廠商沒處理或有任何問題再跟Audrey媽說）
A15：收到商品有問題怎麼辦？
Q：因為Audrey媽只是負責揪團，出貨都是由廠商負責處理，所以若是收到商品有瑕疪或錯誤，
團購文章裡有放電話就請直接連絡廠商，連絡Audrey媽也是一樣要詢問廠商，且還要等Audrey媽有空時才能處理，
再回報給團友，這樣一來一返會浪費掉太多時間，為了能盡速解決問題，還是請團友們有問題一律自行向廠商詢問。
（若團購文裡沒有廠商電話就請與Audrey媽連絡，我會給您廠商電話自行聯繫）
收到產品後有瑕疵問題請七天內聯絡，逾時不受理喔！！
除了商品瑕疵問題，其他理由無法退換貨~~~
目前Audrey媽想到的Q&A大概是這樣...
如果大家有其他問題我再慢慢補上！！
希望這些Q&A能解決大家的疑問，讓一起參加團購的過程更為愉快順利～
留言列表
