A1: 購平台在哪?

Q:為了方便大家好記,Audrey媽有申請一個永久網址www.audreymom.com

Audrey媽團購平台只有這個,建議大家加入我的最愛,

但現在有時開團是到廠商的平台填表單,不一定是在愛美團的平台,所以部落格團購文章都要詳讀喔!

 

A2:如何參加團購?

Q:連結平台網址,舊朋友登錄會員帳號密碼,新朋友註冊帳號後待審核通過,就可以開始血拚囉!

 

A3:忘記帳號或密碼時該如何處理?

Q:1.忘記帳號時可用FB或痞克留言詢問Audrey媽,Audrey媽將會幫您查詢
    2.忘記密碼請點網頁上的忘記密碼鍵,系統將會寄自動寄密碼至您當初註冊時的信箱。

 

A4:註冊後為什麼還是看不到團購商品內容?

Q:註冊完需等Audrey媽審核通過後才能看到商品內容,因為要核對大家的姓名地址正不正確,

以避免之後訂單有問題找不到人,

所以請團友們註冊時正確的填寫姓名和地址,才能加快Audrey媽審核的速度哦!

 

A5:為什麼輸入帳號密碼後系統確顯示我的密碼錯誤或已被停權

Q:Audrey媽不會在沒通知團友的情況下給團友停權,通常是有遲匯紀錄才會被停權,

若不是收到Audrey媽停權通知的團友但卻看到系統出現這個訊息,

99.9%都是因為自己忘了帳號或密碼哦!若是忘了帳號再請告訴Audrey媽幫你查詢。

 

 

A6:怎樣會被停權?

Q:當團購時間已截止,已下訂單卻還沒有去匯款和填寫匯款單的團友,就會收到Audrey媽電話通知已被停權了,

且接下來三團都不得再參與團購。因為Audrey媽只有一個人,要帶小孩要寫文章還要忙團購,

真的是分身乏術,實在沒有時間再一個個去催帳了,所以請團友們都能遵守遊戲規則,幫Audrey媽結省處理團購鎖事的時間。

 

A7:為什麼進平台卻看不到東西?

Q:當Audrey媽有開團時平台才能看到團購的商品資料,平常沒開團平台上是沒有東西的。

至於開團時間請鎖定Audrey媽的FB粉絲團和部落格,都會不定時的揪團,團購時間通常都很短,

3~4天左右,團友們要注意結團和匯款時間,才不會被列入黑名單。

部落格http://abcfamily88.pixnet.net/blog

粉絲團http://www.facebook.com/pages/ABC-FamilyBen-Christine-Audrey/150046215077564

 

A8:匯完款後去哪裡填寫付款單?

Q:會員登錄後,點選平台畫面最右邊「填寫付款單」,即可填寫。

 

A9:如何查詢我的訂單?怎麼知道有無訂購成功?

Q:會員登錄後點選畫面最右邊,「訂單查詢」,輸入訂單編號和姓名、Email,即可查詢訂單內容。

 

A10:若同時下了不只一張訂單,可合併訂單節省運費嗎?

Q:只要在結團期限內下訂單,在訂單裡備註要合併的訂單編號,Audrey媽就會為您合併訂單。

 

A11:若訂單內容有誤要更改或取消該怎麼辦?

Q:結團前連絡Audrey媽幫您取消訂單再重下新的訂單,若已經結團或送單則無法取消訂單。

 

A12:運費如何計算?金額都固定嗎?

Q:尤於每次開團廠商都不同,東西大小也不同,所以運費都是依廠商訂定的價格計算。

 

 

A13:我已經匯款了,為何訂單狀態一直顯示(未入帳)?

Q:對帳都是由Audrey媽親手一筆一筆對帳,

也是對到帳才會進系統後台手動把(未入帳)改成(已入帳)

但Audrey媽還要寫文、做家事、帶小孩,

不可能24小時坐在電腦前一直看誰的帳款進來,馬上去改~

且目前跟團的人數都很多,所以Audrey媽都是結團後統一對帳

只要您確定有下訂單成功,Audrey媽沒對到帳的訂單都會mail或電話通知

所以請大家結團前勿反覆詢問收到帳了沒,以免耽誤團購進度~

 

 

A14:結團後何時可以收到東西?

Q:團購文章裡都會詳細說明預估的收貨日期

可以接受再下單,通常廠商都會比預估日期早讓大家收到

但如果訂單很多處理也是需要時間,就請大家等到預估日期晚上6點

沒收到貨再直接打給廠商詢問(若廠商沒處理或有任何問題再跟Audrey媽說)

 

 

A15:收到商品有問題怎麼辦?

Q:因為Audrey媽只是負責揪團,出貨都是由廠商負責處理,所以若是收到商品有瑕疪或錯誤,

團購文章裡有放電話就請直接連絡廠商,連絡Audrey媽也是一樣要詢問廠商,且還要等Audrey媽有空時才能處理,

再回報給團友,這樣一來一返會浪費掉太多時間,為了能盡速解決問題,還是請團友們有問題一律自行向廠商詢問。

(若團購文裡沒有廠商電話就請與Audrey媽連絡,我會給您廠商電話自行聯繫)

收到產品後有瑕疵問題請七天內聯絡,逾時不受理喔!!

除了商品瑕疵問題,其他理由無法退換貨~~~

 

 

目前Audrey媽想到的Q&A大概是這樣...

如果大家有其他問題我再慢慢補上!!

希望這些Q&A能解決大家的疑問,讓一起參加團購的過程更為愉快順利~

 

 

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